Cambios y devoluciones
Derecho de Desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de tu compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
En caso de que quieras desistir de la compra del producto, debes ponerte en contacto con nosotros en el siguiente correo: info@ohsi.online para darte las instrucciones de la devolución.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos.
Deberás asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
Serás el responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, te enviaremos un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Reembolso
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales, desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
Cambios
En Oh si Store se pueden realizar cambios del producto.
Si el producto de tu elección es de mayor costo, deberás abonar la diferencia, y si el producto es de menor costo, se regresará la diferencia a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra original.
Es importante mencionar que los costos de envío corren por cuenta del cliente, por lo que te recomendamos estar seguro de tu elección antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para elegir el producto adecuado para ti, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Cancelaciones
Podrás cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ohsi.online indicándonos tu número de pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.